Entrevista de técnico o técnica de recursos humanos: preguntas y ejemplos

En una entrevista para recursos humanos te evalúa alguien que hace entrevistas a diario, así que se nota enseguida si una respuesta está preparada de memoria. Según el puesto, el peso está en la selección, en la administración de personal (contratos, nóminas, Seguridad Social) o en la formación y el desarrollo, pero en todos se valoran el criterio, la discreción y saber tratar con personas en momentos difíciles.

Cómo suele ser el proceso

• Una entrevista con la persona responsable de recursos humanos, a menudo por competencias (lee cómo es una entrevista por competencias).
• Un caso práctico: diseñar un proceso de selección, cribar varios CV, calcular una nómina sencilla o preparar un plan de formación.
• En empresas grandes, una segunda entrevista con quien dirige el área o con un mánager al que darás servicio.

Qué se valora

• Conocer el proceso de selección de principio a fin, incluidas las candidaturas que no pasan.
• Legislación laboral básica: el Estatuto de los Trabajadores, los tipos de contrato y el convenio de la empresa.
• Administración de personal, si el puesto la incluye: altas y bajas en la Seguridad Social, nóminas, incidencias y programas como A3 o Sage.
• Datos: rotación, absentismo, tiempo de cobertura de vacantes, con Excel o la herramienta de la empresa.
• Confidencialidad con salarios, bajas y conflictos.
• Comunicación con la plantilla y con la dirección.

Preguntas frecuentes y cómo responder

«¿Cómo diseñarías un proceso de selección para este puesto?»

Es el caso práctico más habitual. Recorre el proceso en orden:

Empezaría por una reunión con quien va a dirigir a la persona, para entender qué necesita de verdad y qué competencias son imprescindibles. Con eso redactaría la oferta y elegiría los canales, por ejemplo un portal de empleo y LinkedIn para un perfil técnico. Haría un cribado por requisitos, una primera llamada corta, una entrevista por competencias y, si tiene sentido, una prueba práctica. Decidiríamos con el mánager con criterios acordados de antemano, y respondería a todas las candidaturas, también a las descartadas.

«¿Qué tipos de contrato hay desde la reforma laboral?»

Desde la reforma de 2021, el contrato indefinido es la norma, también en su modalidad de fijo discontinuo. Los temporales quedan para circunstancias de la producción o para sustituir a otra persona, y los formativos son el de formación en alternancia y el de obtención de la práctica profesional. Responde con seguridad, sin entrar en detalles que no domines.

«Un mánager quiere contratar a un conocido saltándose el proceso. ¿Qué haces?»

Quieren ver que defiendes el proceso sin crear un conflicto:

Le escucharía, porque puede que esa persona encaje, y le propondría que entre en el proceso como cualquier otra candidatura, con las mismas entrevistas y criterios. Le explicaría que así protegemos también su decisión: si la persona es buena, lo demostrará. Si insistiera en saltarse el proceso, lo hablaría con mi responsable antes de seguir.

«Cuéntame un conflicto entre personas del equipo que ayudaste a resolver»

Usa el método STAR y cuida la confidencialidad, sin nombres:

En mi anterior empresa, dos personas de un mismo turno se quejaban la una de la otra por el reparto de tareas, y el ambiente estaba afectando a todo el equipo. Hablé con cada una por separado para entender su versión y vi que el problema era que nadie había definido quién hacía qué. Con su responsable organizamos una reunión de los tres para repartir las tareas por escrito. Las quejas pararon y al mes siguiente bajaron las ausencias de ese turno.

«¿Qué indicadores de recursos humanos conoces?»

Nombra los que hayas usado y para qué: rotación, absentismo, tiempo medio de cobertura, coste por contratación, horas de formación por persona. Mejor uno con un ejemplo («bajamos el tiempo de cobertura de seis a cuatro semanas») que diez sin contexto.

Otras preguntas habituales

• «¿Por qué recursos humanos?».
• «¿Cómo darías una mala noticia a una persona de la plantilla?».
• «¿Qué harías si descubres un error en una nómina ya pagada?».
• «¿Cómo mejorarías la acogida de las personas que se incorporan?».
• «¿Qué herramientas de selección o de nóminas has usado?».

Errores que conviene evitar

• Decir que eliges recursos humanos porque «te gustan las personas». Explica qué te interesa del trabajo en sí.
• Romper la confidencialidad al contar ejemplos: nada de nombres ni detalles identificables.
• Dudar en lo básico de contratos, despidos o vacaciones si el puesto incluye administración de personal.
• Responder como candidatura de manual. Quien te entrevista conoce todas las respuestas preparadas.

Cómo prepararla

Repasa los tipos de contrato y las partes de una nómina, y prepara un esquema de proceso de selección para el propio puesto al que optas. Ten tres historias con el método STAR: un proceso de selección difícil, un conflicto y una mejora que propusiste. Lleva preguntas para hacer al final sobre cómo está organizado el departamento.